Platform Lead, Helpshift Care AI - Internal Recruitment

Bergabunglah dengan Keywords Studios sebagai Platform Lead untuk Helpshift Care AI dan memimpin inovasi berikutnya dalam AI yang memengaruhi pengalaman pemain. Di peran ini, Anda akan memimpin adopsi, integrasi, dan optimasi solusi AI untuk meningkatkan dukungan pelanggan.

Keywords Studios adalah studio game yang berkomitmen untuk menciptakan pengalaman permainan yang luar biasa. Dengan kantor di Canggu, Bali, kami menyediakan lingkungan kerja yang kolaboratif dan inovatif. Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang terdiri dari para ahli di bidangnya untuk memastikan bahwa setiap proyek yang kami kerjakan mencapai standar tertinggi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memimpin adopsi dan integrasi Helpshift Care AI ke dalam sistem dukungan pelanggan kami.
• Mengoptimasi solusi AI untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas dukungan pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk memastikan integrasi yang lancar dan fungsional.
• Memantau kinerja AI dan memberikan saran untuk perbaikan berkelanjutan.
• Mengelola proyek dan memastikan bahwa mereka diselesaikan sesuai dengan jadwal dan anggaran.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim dukungan pelanggan untuk memaksimalkan penggunaan AI.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi AI dan menerapkan pengetahuan tersebut ke dalam praktik kami.
• Membuat laporan dan presentasi untuk mempromosikan manfaat AI dalam dukungan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 5 tahun dalam peran serupa atau pengalaman yang relevan.
• Paham dengan baik tentang teknologi AI dan platform Helpshift Care AI.
• Memiliki sertifikasi atau sertifikasi terkait AI akan menjadi nilai tambah.
• Pengalaman dalam mengelola proyek dan tim.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan tim.
• Familiar dengan alat dan perangkat lunak pengembangan game seperti Unity, Unreal Engine, atau alat serupa.
• Memiliki pemahaman mendalam tentang industri game dan tren terkini.
• Kemampuan analitis yang kuat untuk memantau dan meningkatkan kinerja AI.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait