Junior Customer Service Officer (ID Office)
Bergabunglah dengan The Care Svc sebagai Junior Customer Service Officer di Jakarta Pusat! Apakah Anda penuh semangat untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa? Kami mencari seorang Junior Customer Service Officer yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim dinamis kami. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, memastikan kebutuhan mereka dipenuhi, dan memberikan solusi yang memuaskan. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Anda akan bekerja dengan tim kami untuk meningkatkan pengalaman pelanggan kami.
Bergabunglah dengan kami di The Care Svc, sebuah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Dengan lokasi strategis di Jl. Jend. Sudirman No. 1, Jakarta Pusat, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan beragam. Dengan gaji mulai dari Rp 5.250.000 hingga Rp 6.500.000 per bulan, kami menawarkan kompensasi yang kompetitif dan peluang pertumbuhan karir yang menarik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan obrolan langsung.
- Memastikan kebutuhan pelanggan dipenuhi dengan cepat dan efisien.
- Menggunakan sistem kami yang terintegrasi untuk mencatat dan melacak interaksi pelanggan.
- Memberikan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten dan positif.
- Memastikan semua proses dan prosedur layanan pelanggan diikuti dengan benar.
- Membuat laporan bulanan tentang kinerja layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal S1 di bidang Ilmu Komunikasi, Psikologi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Officer atau peran terkait.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berbahasa Inggris dengan baik.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu mengelola waktu dengan baik.
- Penggunaan sistem layanan pelanggan seperti Zendesk, Freshdesk, atau sistem serupa.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan mampu mengambil inisiatif.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang