Automotive Service Consultant (Volvo) - Premium Customer Experience

Bergabunglah dengan PERSOL sebagai Automotive Service Consultant untuk Volvo di Badung, Bali. Ini adalah kesempatan Anda untuk memberikan layanan pelanggan kelas dunia sambil bekerja dengan salah satu merek premium terkemuka di industri otomotif.

Di PERSOL, kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah prioritas utama. Sebagai Automotive Service Consultant, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim layanan kami, memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman yang luar biasa. Anda akan bekerja dengan sistem layanan terintegrasi kami yang mencakup SAP dan Volvo Car Connect, serta berkolaborasi dengan tim teknisi dan manajer layanan untuk memastikan setiap kendaraan Volvo mendapatkan perawatan terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memastikan layanan pelanggan Volvo sesuai dengan standar internasional.
• Menggunakan sistem SAP dan Volvo Car Connect untuk memproses permintaan layanan dan memantau status perbaikan.
• Memberikan layanan konsultasi dan solusi kepada pelanggan tentang perawatan dan perbaikan kendaraan.
• Mengkoordinasikan dengan tim teknisi dan manajer layanan untuk memastikan perbaikan dilakukan dengan tepat waktu.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Memastikan semua dokumen layanan dan perjanjian disimpan dengan baik.
• Melakukan pemeriksaan berkala dan perawatan preventif pada kendaraan pelanggan.
• Menjadi perwakilan merek Volvo dan memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa di setiap interaksi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai konsultan layanan otomotif atau peran serupa.
• Pengalaman dengan merek premium seperti Volvo sangat diutamakan.
• Pemahaman mendalam tentang sistem layanan otomotif dan perangkat lunak seperti SAP.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Sertifikasi dalam layanan otomotif atau sertifikasi terkait lainnya akan menjadi nilai tambah.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
• Pemahaman tentang regulasi dan standar industri otomotif.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait